Notrufabfrage in der Integrierten Leitstelle München in der Feuerwache 4

1 Dezember 2024

Am 12. November 2024 besuchte Sean Klein die Integrierte Leitstelle (ILS) München in der Feuerwache 4. Zusammen mit Jan Cox und Bernhard Hirsch fand ein konstruktiver Austausch über den aktuellen Ablauf eines typischen Notrufs und den möglichen Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zum Einsatz für eine, an die Bürger gerichtete, Trainingsumgebung statt.
Wir konnten einen wertvollen Einblick in den Ablauf der Notrufabfrage sammeln, sowie Erkenntisse über die Möglichkeiten für den Einsatz von KI zur Unterstützung der Mitarbeiter bei der Durchführung der Notrufabfrage gewinnen.
Die Expertise der ILS bot ebenfalls wertvolle Hinweise für die weitere Entwicklung des KI-basierten Dialogsystem. Dieses soll im Rahmen des in Virtual Reality (VR) stattfindende Projekts VR-prepared genutzt werden. Dieses »Serious Game« soll zur Fortbildung der Bürger im Umgang mit Extremsituationen beitragen. Diese Erkenntnisse werden genutzt um den in VR-prepared modellierten Notruf möglichst nahe an dem der ILS München zu implementieren.
Wir danken der Leitstelle für die Gelegenheit und insbesondere Jan Cox und Bernhard Hirsch sowie Florian Dax für ihre Zeit. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit der Leitstelle.