Optimale Bepreisung von Produktlinien in der Dienstleistungsproduktion

Auf Grundlage verschiedener Ansätze zur Abbildung des Kaufverhaltens und damit auch der Präferenzstrukturen von Nachfragern werden im Rahmen einer Reihe von Teilprojekten Optimierungsmodelle zur Ermittlung optimaler Preise entwickelt.

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 Optimale Bepreisung von Produktlinien in der Dienstleistungsproduktion

Customer-Centric Logistics im Online-Lebensmittelhandel

Der Online-Lebensmittelhandel ­– charakterisiert durch geringe Margen, hohen Konkurrenzdruck und kostspieligen Lieferservice an die Haustüre des Kunden in einem von ihm gewählten Zeitfenster (bekannt als „last mile logistics“) – erfährt in den letzten Jahren einen unvergleichlichen Boom.

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 Customer-Centric Logistics im Online-Lebensmittelhandel

Dynamic Pricing mit strategischen Konsumenten

Bis vor einigen Jahren konzentrierten sich die Autoren im Dynamic Pricing beinahe ausschließlich auf myopische, also kurzsichtig handelnde Kunden. Seit Beginn des Internetzeitalters und der damit verbundenen umfassenden Informationsverfügbarkeit für alle Marktteilnehmer intensiviert sich die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit strategisch agierenden Konsumenten, die vorausschauende Entscheidungen treffen.

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 Dynamic Pricing mit strategischen Konsumenten

Kapazitätssteuerung mit flexiblen Produkten

Ein vergleichsweise neuer Aspekt des Revenue Managements ist die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit flexiblen Produkten, die sich dadurch auszeichnen, dass dem Anbieter – gegen entsprechenden Preisabschlag – noch kurz vor der eigentlichen Leistungserbringung ein zuvor festgelegter Gestaltungsspielraum eingeräumt wird. Es handelt sich somit um ein Bündel aus mehreren, typischerweise substituierbaren Alternativen, wobei der Verkäufer dem Käufer zu einem zuvor vereinbarten Zeitpunkt nach dem Kauf (aber vor der eigentlichen Leistungserstellung) eine der Alternativen zuteilt. Im Bereich des Linienflugverkehrs kann man sich beispielsweise …

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 Kapazitätssteuerung mit flexiblen Produkten

Kapazitätssteuerung bei flexibler Kapazität

Während im klassischen Revenue Management in der Regel von „weitgehend fixen Kapazitäten“ ausgegangen wird, sind in der Praxis zunehmend Anwendungsfelder zu beobachten, bei denen diese Annahme nicht ausreichend gerechtfertigt werden kann. Ein mögliches Beispiel sind Automobilvermieter, die kurzfristig und bedarfsgerecht in einem gewissen Umfang zusätzliche Fahrzeuge in ihre Flotte einsteuern oder umgekehrt geplante Einsteuerungen verzögern können. Es liegt somit eine in gewissem Umfang flexible Kapazität vor. In diesem Fall ist eine rein erlösorientierte Betrachtung, wie sie das klassische Revenue Management vornimmt, nicht mehr möglich. …

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 Kapazitätssteuerung bei flexibler Kapazität

Kapazitätssteuerung mit geplanten Upgrades

In vielen Branchen, in denen die klassischen Instrumente des Revenue Managements — wie zum Beispiel Kapazitäts- und Überbuchungssteuerung — eingesetzt werden, kommt so genannten Produktupgrades eine maßgebliche Bedeutung zu. Unter einem Upgrade versteht man dabei das Vorgehen, dem Kunden zum Zeitpunkt der Leistungserbringung ein anderes, höherwertiges Produkt als das eigentlich erworbene ohne Aufpreis zur Verfügung zu stellen. Die Professur beschäftigt sich z.B. mit Evaluationsmechanismen zur Bewertung, wann teure Produkte vergleichsweise geringe Nachfrage erfahren und die entsprechende, ansonsten ohnehin freibleibende Kapazität somit für …

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 Kapazitätssteuerung mit geplanten Upgrades