Operative Aspekte der Schadenregulierung gewinnen für Versicherungen zunehmend an Bedeutung. Das Projekt bewegt sich im Spannungsfeld zwischen Kunden-, Mitarbeiter/innen-Zufriedenheit und Optimierung klassischer betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und wird an der Professur für Data Analytics & Statistics in Kooperation mit einer großen deutschen Versicherung durchgeführt.