Erster Workshop "Entrepreneurial Processes and Innovative Services for Research and Teaching (EPIC R&T)"

8 Juni 2026

Vom 27. bis 28. Mai 2026 fand im Kloster Benediktbeuern zum ersten Mal der Workshop "Entrepreneurial Processes and Innovative Services for Research and Teaching (EPIC R&T)“ statt. Geleitet wurde der Workshop von der Professur für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Digital Process Management.

Im Mittelpunkt stand die Frage, wie ausgesuchte Prozesse in Forschung, Lehre und Verwaltung effizienter, innovationsfreundlicher und stärker bereichsübergreifend gestaltet werden können. Gemeinsam diskutierten Prof. Christoph Peters, die wissenschaftlichen Mitarbeitender Immanuel Klein und Samuel Kühnel, Studiengangskoordinator (Digitale Verwaltung) Dr. Sebastian Spindler sowie die Leiterin der Fakultätsgeschäftsstelle Dr. Eva Kasper zentrale Herausforderungen und konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung von Abläufen in Lehre und Forschung.

Der Workshop legte einen Fokus darauf bestehende Prozesse zu reflektieren, neue Perspektiven einzubringen und praxisnahe Lösungen auf Basis unternehmerischen Denkens und Handelns zu entwickeln.

Die erarbeiteten Impulse werden dokumentiert und in bestehende Entscheidungs- und Umsetzungsstrukturen eingebracht. Damit leistet EPIC R&T einen Beitrag zur nachhaltigen Weiterentwicklung interner Prozesse an der Fakultät.

Aktuelles

Artikel von Prof. Peters im Journal Information Systems Frontiers mit Vorschlägen zur zukünftigen Forschung zu erklärbarer KI

Advancements in artificial intelligence (AI), particularly in generative AI and agentic AI, have intensified challenges related to transparency and explainability. While explainable AI (XAI) research has evolved to facilitate human interaction with such complex, black-box systems, research and practice lack clarity on the causal chain linking explanations, user perceptions, and real-world outcomes, a relationship that remains conceptually fragmented. To address this gap, we conducted a systematic literature review of 107 experimental user studies on XAI. We developed a conceptual framework guided by the stimulus-organism-response-consequences (S-O-R-C) model to systematize current human-XAI research and examine how users respond to explanations. Our study contributes to the literature by clarifying how explanations shape user interactions and downstream effects in real-world settings. We propose five research directions to help navigate the challenges of emerging AI systems (e.g., LLMs, AI agents) and evolving human-AI delegation.

Antrittsvorlesung von Prof. Dr. Christoph Peters am 9. Juni

Am Dienstag, den 9. Juni, hielt Prof. Dr. Christoph Peters seine Antrittsvorlesung im Casino der Universität. Nach einem sehr wertschätzenden Grußwort der Dekanin der Fakultät für WOW, Frau Prof.‘in Dr. Julia Thaler, gab Prof. Peters in seinem Vortrag  „Gestaltung menschzentrierter Prozesse und Dienstleistungen mittels Künstlicher Intelligenz“ Einblicke in seine wissenschaftliche Arbeit, zentrale Forschungsschwerpunkte und zukünftige Perspektiven und Anknüpfungspunkte der Professur.

Erfolgreiche Mitgestaltung und Teilnahme am Tag der Bundeswehr

Die Professur für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Digital Process Management war beim diesjährigen Tag der Bundeswehr vertreten. Neben den vielfältigen sonstigen Angeboten auf dem Campus nutzten wir die Gelegenheit am Stand des Kompetenzzentrums für Digitale Verwaltung und Transformation (DIVE+) aktuelle Forschungs- und Transferaktivitäten einem breiten Publikum vorzustellen.

AIMS-Salon „AI and Contemporary Security Issues“

Die Professur für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Digital Process Management war beim letzten Artificial Intelligence meets Security (AIMS) Salon zum Thema „AI and Contemporary Security Issues“ vertreten.

Samuel Kühnel neu im Team

Seit dem 1. Januar 2026 verstärkt Samuel Kühnel das Team der Professur für Wirtschaftsinformatik, insb. Digital Process Management. Samuel Kühnel hat sowohl den Bachelor als auch den Master in Wirtschaftsinformatik an der Universität Augsburg absolviert. An der Professur wird er künftig als wissenschaftlicher Mitarbeiter tätig sein und den Aufbau des HAIPro-Lab begleiten.

A-Journal-Publikation zur Menschzentrierung mittels genAI im Journal of Service Research

Der JSR-Artikel "GenAI Infused Service Delivery: Micro Level Augmentation Patterns at the Service Frontline" steht nun als Open Access Artikel bereit. Es geht um genAI im Kundenservice. Die Publikation im Journal of Service Research zeigt, wie generative KI Serviceprozesse nachhaltig verändert. Gemeinsam mit seinen Ko-AutorInnen hat Prof. Dr. Christoph Peters einen Artikel im Journal of Service Research veröffentlicht.