FlowAesthetics – Digitalisierung und KI-Unterstützung in einer Ästhetik-Praxis

Im Forschungs- und Entwicklungsprojekt FlowAesthetics arbeitet die Professur für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Digital Process Management, mit LASER ÄSTHETIK, einer Privatpraxis für ästhetische Medizin mit mehreren Standorten in NRW, zusammen. Ziel ist es, ausgewählte Abläufe rund um die Patient Journey und die internen Support-Prozesse systematisch zu analysieren und in mehreren Schritten zu verbessern.

Ausgangspunkt sind die bestehenden digitalen Systeme der Praxis (Termin- und Kundenmanagement, Dokumentenablage, Buchhaltung etc.) sowie eine detaillierte Erhebung der heutigen Arbeitsabläufe. Darauf aufbauend werden Ansatzpunkte für digitale Assistenz- und Automatisierungslösungen identifiziert – perspektivisch auch unter Nutzung moderner KI-Verfahren, wo dies sinnvoll und verantwortbar ist.

Als F&E-Projekt verbindet FlowAesthetics die gemeinsame Entwicklung und Erprobung von Lösungsideen in der Praxis und integriert eine wissenschaftliche Einordnung.