Last-Mile-Logistik: Gestaltung von Lieferzeitfenstern im Online-Lebensmittelhandel

Lieferzeitfenster sind ein zentrales Element im Online-Lebensmittelhandel: Sie bestimmen, in welchem Zeitraum Kundinnen und Kunden ihre Bestellung erhalten werden, und beeinflussen damit maßgeblich die Kaufentscheidung und die Effizienz der Lieferrouten. Während kurze Zeitfenster die Servicequalität erhöhen, erschweren sie eine effiziente Tourenplanung.

Wir untersuchen, wie Lieferzeitfenster im Online-Lebensmittelhandel strategisch gestaltet werden können, um Kundenzufriedenheit und Effizienz in der Zustellung auf der „letzten Meile“ zu vereinen. Mithilfe analytischer Modelle und Simulationen analysieren wir, wie Anzahl, Länge und Überschneidung von Zeitfenstern Nachfrage, Lieferkosten und Servicequalität beeinflussen. Damit tragen wir zum besseren Verständnis bei, wie die Gestaltung von Lieferzeitfenstern das Zusammenspiel von Kundenverhalten und logistischer Planung beeinflusst.