Interaktiver Workshop für professionelles Customer Relationship Management (CRM)
Interaktiver Workshop für professionelles Customer Relationship Management (CRM) by gate Garching
Die Teilnehmer erarbeiten in einem interaktiven Workshop, wie sie es schaffen, die Beziehungen zu ihren Kunden erfolgreich auf- und auszubauen und welche Schlüsselrolle das sog. Buying Centereinnimmt. Der Referent Ralf Fuchs verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement bei führenden IT Service Providern.
Agenda:
9.30 – 9.45 Uhr Begrüßung und Vorstellung
9.45 – 10.45 Uhr Impulsvortrag
- CRM-Strategien
- Erfolgsfaktoren im Kundenmanagement speziell bei Startups
- Übersicht von CRM-Tools und Paramater zur Softwareauswahl
10.45 – 11.00 Uhr Pause
11.00 - 11.30 Uhr Erfolgreiches Kundenmanagement am Beispiel von Mobility inside
- Erfahrungen von Dr. Nadja Well, Geschäftsführerin Mobility inside Plattform GmbH
11.30 - 11.45 Uhr Start zur Umsetzung
- Konkrete Aufgaben geben den Startschuss zur Umsetzung für das eigene Startup
- To Dos für die kommenden sechs Monate
11.45 bis 12.00 Uhr Q&A
Obacht! Der Workshop hat noch einen zweiten Teil:
Bei einem Review-Termin im Oktober reflektieren die Teilnehmer unterstützt vom Experten, was bisher erreicht wurde. Welche Learnings, Herausforderungen und Erfolge haben sich aus der Umsetzung des professionellen CRM ergeben? Alle Erfahrungen können mit Ralf Fuchs und den anderen Teilnehmern besprochen und weiter optimiert werden.
Stimmen zum Workshop:
„Ein MUSS für jedes Startup, um grundsätzlich zu lernen, wie man ein Produkt verkauft. Es gibt viel zu oft tolle Leute mit geilen Ideen, aber ohne Plan, wie man damit Umsatz generiert. Im Workshop bekommt man genau den richtigen Input dafür. Da müsste sich jeder Geschäftsführer reinsetzen!“ – Lars Henseleit, Epitop
„Der Referent verstand es, Impulse zu setzen, die den Gründern deutlich machen, an welchen Stellschrauben gedreht werden kann, um die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen zu optimieren. Ich habe viele Anregungen für mein Start-Up mitgenommen, die leicht und schnell umzusetzen sind.“ – Stefan Birner, nextnano
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